故障排除

为什么我的 iheart® 设备无法连接到我的手机/平板电脑？

iheart 设备通过蓝牙连接到您的手机/平板电脑。在开始 iheart 录制之前，请确保您的手机/平板电脑上已启用蓝牙。首次使用 iheart 时，手机/平板电脑和指尖设备应自动配对。如果情况并非如此，请单击应用程序主屏幕右下角的齿轮图标，按“安装新设备”，然后打开 iheart（白色按钮）。根据您的手机/平板电脑的型号，您可能会收到设备已连接的通知。如果您没有收到这样的通知，请不要惊慌：它们应该仍然配对。

这将无限期地配对设备。您无需通过手机自己的蓝牙设置配对设备。如果您仍然遇到困难，请联系 support@goiheart.com。

如何打开 iheart® 设备？

按下 iheart 设备上的黑色按钮将其打开。iheart 将在 10 秒不活动后自动关闭以节省电池寿命。

iheart® 设备需要两节 AAA 电池。遗憾的是，我们不提供电池配送，因为这会大大延长配送时间，还会减少我们可以配送的国家数量。

为什么我无法登录我的个人在线仪表板？

为了登录您的个人在线控制面板，您的 iheart 设备必须已注册（请参阅下一个问题）。如果您的设备已注册，则会向您输入的电子邮件地址发送一封电子邮件，其中包含有关登录您的个人在线控制面板的说明。

如何注册我的 iheart® 设备？

首次打开 iheart Internal Age 应用程序时，系统会提示您注册设备。如果您需要更改注册信息，可以点击应用程序主屏幕右下角的齿轮图标，然后按“注册”。在这里，您可以创建新帐户或登录现有帐户。

为什么 iheart® 血氧仪显示屏是颠倒的？

要翻转指尖设备上的显示屏，只需按一次黑色电源按钮即可。

为什么我的 iheart® 无法与我的 Android 手机配对？

Android 平台已确定蓝牙信号能够泄露用户的位置。因此，当您的 iheart Internal Age 应用打开并提示您确认或拒绝访问手机的 GPS 设置时，请务必允许此权限。

要在手机设置中追溯启用 GPS 权限，只需访问应用程序管理器，找到 iheart 应用程序并勾选 GPS 权限。iheart 不会捕获或记录您的位置，我们可以保证您在使用我们的应用程序时保护您的隐私。我们完全遵守所有全球隐私规则，您可以通过网站页脚访问我们的隐私政策。

为了方便使用，iheart 会自动扫描蓝牙连接，并且无法在手机的蓝牙设置中手动设置配对（所有配对都在 iheart 应用程序中完成）。正是由于这种自动扫描，才需要这样做；当您手动将其他蓝牙设备与手机配对时，它们会获得此权限。